Časté dotazy

Prohlédněte si naši nabídku služeb a následně vyplňte kontaktní formulář v záložce Kontakt.

Do formuláře nám prosím napište:

- velikost domácnosti nebo prostoru,
- lokalitu,
- o jakou službu máte zájem a o jaké úkony,
- případně jakékoliv další informace, které nám pomohou lépe odhadnout rozsah úklidu.

Jakmile vaši poptávku obdržíme, ozveme se vám s návrhem nejbližšího možného termínu.

Ano. Na každý úklid si vozíme vlastní čisticí prostředky, utěrky, houbičky, kartáčky i další pomůcky potřebné pro kvalitní úklid.

Při pravidelných úklidech obvykle využíváme vysavač a mop zákazníka, protože jsou přizpůsobené konkrétní domácnosti. U jednorázových, generálních nebo úklidů po rekonstrukci si naopak vozíme kompletní vybavení včetně vysavače, mopu nebo schůdků.

Pokud máte specifické požadavky, například čištění parním čističem nebo jinou zvláštní péči, dejte nám prosím vědět předem. Díky tomu můžeme přivézt potřebné vybavení a přizpůsobit úklid vašim potřebám.

Při prvním úklidu se nejprve společně sejdeme a projdeme si domácnost. Ujasníme si vaše představy, rozsah úklidu i případná místa, kterým chcete věnovat větší pozornost.

První úklid bývá zpravidla časově náročnější než ty následující. Často se jedná o důkladnější úklid, při kterém odstraníme nahromaděné nečistoty a připravíme domácnost na pravidelnou péči.

Díky tomu už při dalších pravidelných úklidech stačí domácnost průběžně udržovat v čistotě, a úklid je tak zpravidla rychlejší.

Délka úklidu závisí na velikosti domácnosti, rozsahu prací i míře znečištění. Odhadovanou cenu vám sdělíme po zaslání poptávky.

U jednorázových úklidů můžete zaplatit v hotovosti nebo prostřednictvím QR kódu po dokončení úklidu.
U pravidelných úklidů je kromě platby v hotovosti nebo přes QR kód možné využít také platbu na fakturu bankovním převodem.

Nemusíte. Pokud vám to vyhovuje, můžete nám klíče předat osobně nebo prostřednictvím důvěryhodné osoby.

Po dokončení úklidu vám zašleme fotografie hotové práce a všechny důležité informace. Platbu pak jednoduše provedete převodem pomocí QR kódu, který vám zašleme při dokončování úklidu.

Pokud budete chtít být během úklidu doma, samozřejmě to není žádný problém. Přizpůsobíme se tomu, co je pro vás nejpohodlnější.

To není problém. Pokud nám změnu nebo zrušení termínu oznámíte více než 48 hodin před plánovaným úklidem, je vše bez jakýchkoliv poplatků.

Při zrušení nebo změně termínu méně než 48 hodin před začátkem úklidu účtujeme storno poplatek, protože v tak krátké době již zpravidla nedokážeme uvolněný termín obsadit jinou zakázkou.

Výše storno poplatku:
1 200 Kč – pravidelný úklid
2 000 Kč – jednorázový úklid
1 500 Kč – mytí oken

Pokud je to možné, dejte nám prosím vědět co nejdříve. Uděláme maximum pro to, abychom společně našli nový termín, který vám bude vyhovovat.

Nabízíme pravidelné úklidy 1× týdně nebo 1× za 14 dní. 

Ano, můžete. Často uklízíme jednotlivé místnosti nebo jezdíme do domácností jen na mytí oken.

Pokud po úklidu nebudete s něčím spokojeni, dejte nám prosím vědět do 24h od ukončení úklidu vč. fotodokumentace. Každou připomínku řešíme individuálně a uděláme maximum pro to, abychom vše napravili.

Ano. Jsme pojištěni pro případ škody způsobené při výkonu našich služeb.

Přestože pracujeme pečlivě a s maximální opatrností, může se výjimečně stát nepředvídatelná situace. Díky pojištění máte jistotu, že by případná škoda byla řešena odpovědně a profesionálně.

Pokud byste po úklidu zjistili jakoukoliv škodu, prosíme, informujte nás o ní nejpozději do 24 hodin od ukončení úklidu a doložte fotodokumentaci. Díky včasnému oznámení můžeme situaci řešit.

Vaše důvěra i bezpečí vašeho domova jsou pro nás prioritou.